患者様アンケート

むらせ歯科医院では、患者さまによりご満足頂けるよう、皆さまにアンケートをとらせて頂きました。（Ｈ２５．１．２８～Ｈ２５．２．９）

8項目に関して「良い（2点）～悪い（-2点）」として評価を頂きまして、最後にご家族やご友人にご紹介いただけるかご回答いただきました。

＜お褒めの言葉＞

• 忘れていてもお電話いただきありがとうございます。
• 良いと思います。
• 先生の技術、スタッフの明るい対応。
• 理由を説明して治療していただけるのでわかりやすいです。治療中痛みのある時、ちょっとした顔の変化を読み取っていただけるので助かります。
• とても丁寧
• 他所の記憶が薄いが、全体的に感じが良い。
• みんなが暖かい感じが伝わってくる。
• 子供も痛みを感じる事もなく、安心して治療を受けることが出来て良いと思います。
• ドクターもスタッフも子供に優しいので良いと思います。
• 患者の身になって、いつもきれいな歯に治療してくれるので嬉しいです。
• 先生の治療に対し信頼できる。
• 治療が終ったら終わりでなく、定期的にみて下さる歯科医院は今までなかったので、とても良いと思います。
• 満足しています。
• 先生もスタッフの方々も優しく、説明も分かりやすいので、あまり怖い思いをせずに治療をして頂けてありがたいです。
• 仕事が丁寧で、義歯の調子も良い。家族３人で（うち一人転勤）お世話になっています。
• 丁寧に対応して下さるので安心している。
• 丁寧にやっていただいて感謝しております。生花等、いつもきれいで気持ちがいいです。
• いつも花が置いてありとても良いと思います。きれいにしてあり気持ちが良いです。スタッフのお姉さんが子供に優しく接してくれて嬉しいです。
• お陰様で歯並びも良くなりました。きれいな歯だねと言われることもあり嬉しいです。先生ありがとうございます。
• 予約時間と診療の時間差がないのでありがたいです。
• 先生もスタッフさんも対応も良くやってくれてありがたいです。今後もお願い致します。
• ここにきてよかったです。
• 治療方法が先進的。
• 毎回丁寧に対応して頂きありがとうございます。
• ”あいさつ”が良い！
• 毎回、安心して来させていただいています。
• 皆さんの対応に満足しています。
• 先生は元より、スタッフの方の技術力には感心しており、非常に丁寧に安心して通えます。
• いつもていねいにして頂きありがとうございます。
• 説明も治療も丁寧で良いです。毎回、必ず行こうと思える歯医者さんです。
• うがいする所がキレイで気持ちがいいです。
• お疲れ様です！！
• 時間通りで良い。
• いつも治療ありがとうございます！クリーニング嬉しいです＼(^o^)／
• いつも歯をきれいにしてくれるので、来院が楽しみです。待ち時間が短いのも良いですね。
• 説明が丁寧だし、感じ良し。
• 気持ちよく通院しています。
• 痛くないです。
• 歯科医院が苦手でしたが、安心して通っております。いつもありがとうございます。
• 安心して治療できます。
• 皆さんが対応大変良く、見習いたいと思います。
• 治療がテキパキと行われる。
• 信頼できる歯科医院です。いつもありがとうございます。
• 長年通っているので安心です。
• 親切、丁寧に治療して頂き、大変満足しています。
• いつもやさしくありがとう。
• 対応が良く居心地が良い。
• 忘れていても連絡してもらえるのでたすかります。
• 希望を聞いて頂けてとても良かったです。他の場所も気になったらお願いしようと思っています。
• 家族的で、気分的にほっとする。
• スムーズで丁寧です。
• 長いお付き合いですが、とても感謝しております。
• 医院長が男前！
• 時間がほぼ予定通りにいくので助かっています。

＜お叱りの言葉＞

• 初めの頃、顔に水かかかるのが少し気になりました。
• 最初はびっくりしましたが、今はお任せしております。
• 残念ながら駅からチョット遠いです。
• 真中のベッドの真上のライトが気になります。模様なのかホコリなのか。
• 出来れば間隔をあけないで通院したい。

患者様からのお手紙　１

私は子供の頃から歯が悪く苦労してきました。１０代の頃は田舎に住んでいた為、歯医者に通うのに自転車で１時間かかり、しかも今みたいに予約制のない時代で、待合室は人がいっぱいで１時間位待たされました。以来、私と歯医者さんとは一生歩むことになりました。

Ｓ.６０年に熊本市にてよい先生に、右下側にインプラントをいれて頂きました。Ｈ１１年頃、厚木市の歯医者へ通い始めた時、私のインプラントに興味があったみたいでした。でもその時、インプラントの土台はそのままで上の歯の部分だけ変え、２５万円払ったけど、今考えれば何だったんだろうネ。その時左側にインプラントをと聞いたら、「骨の厚みがないので出来ない」と言われ、そのままそうなんだーと思っていました。

その後、相模原市に引っ越して来て、私の前歯の歯ぐきが腫れてきて歯科医院を探してた折、通いに便利な徒歩５分のむらせ歯科医院が見つかった。　Ｈ１５年３月のことでした。

待合室には歯に関しての資料、新聞でのむらせ歯科医院の紹介、治療にかかる金額など、いつでも手に取り見ることが出来、安心することが出来ました。やっぱりお金のことが一番心配ですものネ。

私は歯科医とは長―い付き合いをしているせいか、勘で信頼できる先生かどうかなどが判ってしまう。心の中で近場で良い先生に恵まれ良かったと思い、私もＨ１８年で６０才ですので健康でありますよう願い、先生を信頼し通い治療を続ける中でインプラントの話も出て、厚木の歯科では「出来ない」と言われたのに、村瀬先生は「出来ますよ」と簡単に言ってくださり、左下をインプラントにすることが決まり、Ｈ１６年７月実行。

その後は肩こり・偏頭痛のひどい私に、歯のかみ合わせすすめて頂きました。その根気の要ること。歯の調整中に鈍痛の肩こりや頭痛になったり、足の左指先、手の左側指先までのしびれ。そのつど先生に連絡を入れ予約外に治療を受け、歯科の先生に肩が重苦しく頭痛がするーと訴え、それに先生は受けて対応し微妙な歯の調整をしてくださる。心の中で「先生は器用」と思い治療を受け、良くなり１００％です。と思うとまた具合が悪くなりダウンしたり、インプラントを入れるよりも根気が要り本当に大変でした。

自分でも１週間に１度ずつ歯科医院に通い続け、馬鹿にならないとダメネーと思った。また家の母も「まだ歯医者終わらないのー？」と不思議がりました。

根気が要った先生も大変。微妙な調整に応じてくださった。頭ごなしに「年のせいですヨー」などと言う先生が多いのに、私の言い分に対応して１００％の体調にしてくださった。

１００％の体調は素晴らしいこと、誰にも判らない自分だけのものをＨ１７年１０月１９日に得ることが出来た。振り返れば、涙が出るほど嬉しい。

私は村瀬先生に出会え、時間、お金に恵まれ幸福と思い、先生・時間・お金(他より安い)に感謝をするとともに、自分自身の先生への素直さのご褒美として１００％の体調を手に入れることが出来ました。

先生、ありがとうございました。

今後も地域の人々を幸福に出来るよう頑張って下さい。また、人の心を動かすのは大変なことです。健康が一番大切な事と誰もが思ってくれれば良いですネ。

恵美さん　相模原市相武台２丁目

患者様からのお手紙　２

相武台２丁目
由美さま